WIAPEX Çözümleri
Sahadaki her cihazın geçmişini ve bugünkü durumunu bilin.
WIAPEX Teknik Servis ve Cihaz Takibi; cihaz kartlarını, kurulumları, garanti durumlarını, bakım planlarını, arıza taleplerini, servis ziyaretlerini ve kullanılan yedek parçaları tek sistemde toplar.
Kapsam
Neleri yönetir?
- Cihaz ve ekipman kartları
- Seri numarası ve konum
- Müşteri ve kullanıcı bilgileri
- Kurulum kayıtları
- Garanti süreleri
- Periyodik bakım planları
- Arıza ve servis talepleri
- Teknisyen atamaları
- Saha ziyaretleri
- Yapılan işlemler
- Kullanılan parçalar
- Servis formları
- Cihaz geçmişi
- Bakım ve arıza analizleri
Kazanım
İşletmenize ne kazandırır?
- Bakım tarihlerinin kaçırılmaması
- Teknisyen iş yükünün görünmesi
- Cihaz geçmişine hızlı erişim
- Servis süreçlerinin standartlaşması
- Parça kullanımının takip edilmesi
- Müşteri hizmet kalitesinin yükselmesi
Süreç akışı
Sistemde nasıl ilerler?
Aşağıdaki adımların tamamı aynı platformda, aynı veri üzerinde gerçekleşir. Adımlar arasında dosya aktarımı veya ikinci bir sisteme yeniden giriş yoktur.
- KurulumCihaz kartı ve konum oluşur.
- PlanPeriyodik bakım takvime girer.
- TalepArıza kaydı açılır.
- SahaTeknisyen atanır, işlem kaydedilir.
- GeçmişParça ve işlem cihaz kartına işlenir.
Partner · Oracle Database & Oracle APEX
Aynı Oracle altyapısının parçası
Bu çözüm, diğer WIAPEX modülleriyle aynı Oracle Database üzerinde çalışır ve Oracle APEX ile geliştirilmiştir. Yetkili veriler, WIAPEX Yapay Zekâ Rapor Asistanı tarafından rapor ve görselleştirmelerde kullanılabilir.
İlgili çözümler
Aynı platformdaki diğer modüller
Bu çözümü kendi süreçleriniz üzerinden görün.
Genel bir sunum yerine, sizin verinize ve iş akışınıza yakın bir senaryo hazırlayalım. Önce mevcut sisteminizi konuşalım.