WIAPEX Çözümleri
Müşteriyi ilk temastan satış sonrasına kadar tek geçmiş üzerinden görün.
WIAPEX CRM, potansiyel müşteriden satış sonrasına kadar bütün iletişim ve satış süreçlerini tek müşteri geçmişi altında toplar. CRM verisi teklif, sipariş, stok, sevkiyat ve finans bilgileriyle aynı sistemde çalışır.
Kapsam
Neleri yönetir?
- Potansiyel müşteri kayıtları
- Satış fırsatları
- Görüşmeler ve aktiviteler
- Görev ve hatırlatmalar
- Teklif süreçleri
- Satış hunisi
- Müşteri segmentleri
- Kampanya ve iletişim kayıtları
- Şikâyet ve talep kayıtları
- Satış sonrası süreçler
- Müşteri bazlı ciro ve kârlılık
- Temsilci performansları
Kazanım
İşletmenize ne kazandırır?
- Bütün müşteri geçmişinin tek ekranda görülmesi
- Unutulan görüşme ve takiplerin azalması
- Satış fırsatlarının görünür hâle gelmesi
- Satış tahminlerinin güçlenmesi
- Operasyonel verilerle zenginleşen CRM
- Müşteriye daha hızlı ve tutarlı hizmet
Süreç akışı
Sistemde nasıl ilerler?
Aşağıdaki adımların tamamı aynı platformda, aynı veri üzerinde gerçekleşir. Adımlar arasında dosya aktarımı veya ikinci bir sisteme yeniden giriş yoktur.
- KayıtPotansiyel müşteri sisteme girer.
- FırsatGörüşmeler fırsata bağlanır.
- TeklifTeklif aynı platformda hazırlanır.
- SiparişKazanılan fırsat siparişe döner.
- SonrasıServis ve tahsilat aynı kartta izlenir.
Partner · Oracle Database & Oracle APEX
Aynı Oracle altyapısının parçası
Bu çözüm, diğer WIAPEX modülleriyle aynı Oracle Database üzerinde çalışır ve Oracle APEX ile geliştirilmiştir. Yetkili veriler, WIAPEX Yapay Zekâ Rapor Asistanı tarafından rapor ve görselleştirmelerde kullanılabilir.
İlgili çözümler
Aynı platformdaki diğer modüller
Bu çözümü kendi süreçleriniz üzerinden görün.
Genel bir sunum yerine, sizin verinize ve iş akışınıza yakın bir senaryo hazırlayalım. Önce mevcut sisteminizi konuşalım.